قوانین سایت و شرایط بازگشت

● شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

ما همواره در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم است:

۱. شرایط کلی مرجوعی

• کالا باید حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت، برای مرجوعی ثبت شود.

• کالا باید در شرایط اولیه، سالم، بدون استفاده و با بسته‌بندی کامل (شامل جعبه، دفترچه و اقلام همراه) باشد.

• فاکتور یا رسید خرید باید ارائه شود.

۲. موارد قابل قبول برای مرجوعی

• ارسال اشتباه (مدل یا مشخصات مغایر با سفارش).

• آسیب‌دیدگی فیزیکی در حین حمل و نقل (باید بلافاصله پس از تحویل اطلاع داده شود).

• معیوب‌ بودن یا عدم عملکرد صحیح شارژر پس از راه‌اندازی اولیه.

۳. موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی

• آسیب‌دیدگی ناشی از نصب یا استفاده نادرست توسط مشتری.

• باز کردن پلمب یا تغییر در قطعات یا کابل‌های دستگاه.

• کالاهایی که به درخواست مشتری به‌صورت سفارشی تهیه شده‌اند.

۴. مراحل ثبت درخواست مرجوعی

1. تماس با پشتیبانی و ثبت درخواست مرجوعی با ذکر علت و ارسال عکس از کالا.

2. بررسی و تأیید اولیه توسط تیم پشتیبانی.

3. ارسال کالا به آدرس اعلام شده.

4. بررسی نهایی کالا پس از دریافت و بازگشت وجه (در صورت تأیید) طی ۳ الی ۷ روز کاری.

۵. هزینه‌های ارسال

• در صورتی که ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده ماست.

• در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.